Stämmer någon av punkterna in på din organisation?
Du eller dina medarbetare lägger alldeles för mycket tid på rutinuppgifter ni egentligen är överkvalificerade för.
Du hade velat delegera enklare uppgifter till någon, men alla har fullt upp med sitt och det finns ingen budget till att anställa fler.
Ni ligger ständigt efter med uppdateringen av era kataloger, sortiment, utbud, produktbilder, priser eller kundmaterial.
Era säljare lägger för mycket tid på prospektering och CRM-hantering och för lite på att stänga affärer.
Det senaste inlägget på ditt företags Facebooksida äldre än en månad.
Om ja - då har du kommit till rätt ställe!
Tendelin BPO hjälper dig och din organisation frigöra tid till att växa genom att bryta ut, systematisera och ta över återkommande och rutinmässiga arbetsuppgifter.
Med hjälp av skräddarsydda algoritmer och svensktalande medarbetare i lågkostnadsländer kan vi erbjuda en mycket kostnadseffektiv och säker hantering av en mängd tidskrävande affärsprocesser.
Det här kan du outsourca
Datainmatning
Inmatning och uppdatering av uppgifter i system, kataloger, tabeller, webbsidor och databaser, såsom produktinformation, ordrar, bokföringsunderlag, standardrapporter, arkivmaterial mm.
Rapportering
Sammanställning av regelbundna rapporter med inhämtning av data från olika källor och skräddarsydda efter ditt företags specifika behov och format.
Innehållsgranskning
Granskning av användargenererat innehåll, filtrering av inkommande korrespondens, moderering av kommentarsfält.
Prospektering
Framtagande och uppdatering av ringlistor och kundlistor som importeras direkt i kundens CRM-system för vidare bearbetning.
Sociala uppdateringar
Skötsel och regelbunden uppdatering av innehållet i företagets sociala flöden på Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter och andra sociala kanaler.
Administrativa upgifter
Skräddarsydd hantering av ditt företags specifika administrativa flöden, där dokumenthantering, inmatning, filtrering, arkivering och andra rutiner behöver kombineras.
Hur fungerar det?
1 Processanalys
Vi börjar med att granska kundens behov och processerna kunden vill outsourca. Därefter tar vi fram ett lämpligt upplägg och kostnadsförslag.
2 Systematisering
Vi tar fram en algoritm för hur processen ska utföras, t. ex. hur och i vilket format inmatade data ska lagras/exporteras. Vid behov utvecklar vi eget inmatningsgränssnitt.
3 Bemanning
Vi tillsätter och utbildar lämpliga administratörer av processen. Vid behov rekryterar vi nya särskilt för uppdraget, och då får kunden vara med och välja kandidater.
4 Leverans
När algoritmen och administratörerna är på plats tar dessa över processen. De rapporterar direkt till kunden som har möjlighet att lämna löpande feedback & önskemål.
Vad kostar det?
Eftersom varje organisations processer, system och rutiner är unika försöker vi anpassa outsourcingen till varje kunds specifika behov. Därför tillämpar vi olika prismodeller beroende på vad som ger kunden störst värde för pengarna.
-
Pris per enhet: passar bäst för datainmatning (t.ex. per katalogartikel inom e-handel), granskning (t.ex. pris per granskat inlägg) och prospektering (t.ex. pris per bearbetat prospekt). Modellens fördel är att du som kund alltid vet vad du får för varje krona och för att ersättningen alltid står i proportion till levererat värde.
-
Timpris: passar för mer varierande uppgifter som utförs sporadiskt eller där arbetsmängden är begränsad.
-
Fast månadskostnad: passar för mer varierande uppgifter som kräver minst en dedikerad resurs på heltid.
Kostnaden kan även påverkas av vilken typ av specialkompetens som krävs av administratörerna för att utföra jobbet, t. ex. om de behöver kunna svenska, samt av om det redan finns system på plats eller om de behöver utvecklas.
Nedan är några exempel på månadskostnad för konkreta typer av processer:
Datainmatning (40 timmar/vecka)
från
Inmatning av artiklar i ett CMS-system för e-handel.
12 900
kr/mån
Prospektering (40 timmar/vecka)
från
Sökning och lagring av relevanta kontakter i ett CRM-system.
14 900
kr/mån
Sociala medier (2 inlägg/vecka)
från
Uppdatering av ditt bolags Facebook-, Instagram- och LinkedIn-sidor.
3 900
kr/mån
Redo att börja outsourca rutinarbetet?
Fyll i dina uppgifter nedan så hör vi av oss med mer info!